Mercado y súper: todo en uno gracias a Lola Market

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1 de marzo de 2016 por analactea

Con estos horarios de locos, con las distancias ingobernables de las grandes ciudades, con los atascos y demás locuras varias, nuestro día a día va a tal velocidad que no tenemos tiempo de nada, ni de hacer la compra. Yo siempre he sido muy fan de la compra en el pequeño comercio, en el mercado tradicional de toda la vida, pero para mi es materialmente imposible sacar tiempo para ir al mercado de abastos, además de ir al supermercado para el resto de mis necesidades.

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Así que cuando me enteré de la iniciativa que han montado los chicos de Lola Market no pude hacerme más fan y quiero compartirla con vosotros. Lola Market ha montado una herramienta on line, para que en una solo click, puedas realizar tu compra en los supermercados (de momento incluyen Mercadona, Día y El Corte Inglés), así como en mercados tradicionales y tiendas especializadas (Nota: de momento el servicio solo está disponible en Madrid).

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La forma de compra es muy sencilla e intuitiva, tanto on line como en la APP. Basta con introducir tu código postal y la aplicación te va indicando las opciones en las que puedes comprar. En mi caso elegí Mercadona y el Mercado de la Paz. La primera alegría me la llevé al realizar la compra on line en Mercadona. Yo soy asidua del e commerce y la página oficial de Mercadona me parece bastante antigualla y muy poco operativa. A no ser que seas el King of Kings de Mercadona es un poco locurón comprar,  no aparecen fotos del producto y muchas veces no encuentras lo que buscas y te equivocas con facilidad. Lola Market me parece que se lo ha  currado mucho más, hay fotos de casi todo y es mucho más clara y dinámica.

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En cuanto a la experiencia de compra en el mercado tradicional me pareció fantástica. Además Lola Market incluye el servicio de Personal Shopper encargado de realizar la compra en tu lugar. Existe la opción de escribir indicaciones, tantas como quieras: si prefieres los plátanos verdes, los aguacates muy maduros, que te hagan filetes el lenguado o que te corten el  pollo en trocitos. Si el Personal Shopper tiene alguna duda durante la compra te llaman para consultarte súper amablemente.

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En cuanto a la hora de envío de la compra, puedes elegir unas franjas horarias en la que quieres recibirla. Existe la opción de recibir la compra en una hora pero en mi caso no aparecía al realizarla, así que la programé para la tarde.

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En cuanto a los gastos de envío, no los tengo muy claros, me da la sensación que te cobran en función de los sitios donde elijas comprar. En mi caso fueron 9.80€. Teniendo en cuenta que un gasto de envío en una compra normal en Mercadona es de 7,21€ me pareció muy razonable, ya que incluía el mercado tradicional.

¿Qué os parece? Si queréis animaros a probarlo me han regalado 20€ para vuestra primera compra. Tenéis que utilizar el código ChicAndFree y realizar una compra mínima de 60€. ¡Ya me contaréis!

Bye bye lovers!

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Un pensamiento en “Mercado y súper: todo en uno gracias a Lola Market

  1. MacaCDT dice:

    LAMENTABLE. No sé ni por dónde empezar. Hago el pedido para que me lo traigan entre las 14h y las 15h. A las 14:20h me llega una primera parte del pedido. Me llama una chica para decirme que algunos productos no están disponibles y me da opciones de cambios. Hasta ahí todo bien. El pedido completo no me llega hasta las 16:15h (más de una hora tarde) y me encuentro que se han olvidado de traerme un producto, y otro me lo han traído mal. Llamo por teléfono y me dicen que me entregarán los dos productos “a lo largo de la tarde”. Eso significa ya que un servicio que se publicita como de entrega rápida en una hora, se convierte en algo que te hace estar TODA la tarde esperando a que te lo traigan todo bien. A las 16:30h, cuando aún no me han traído los dos artículos que faltan (y que evidentemente cambian el importe de la cuenta, porque el que me han traído equivocado es MÁS CARO que el que yo había pedido) me llega un mail diciendo que ya me han hecho el cobro de la compra por valor de 72,62€ cuando yo, CON MIS TICKETS delante, sumo 68,98€. Les llamo y les digo que no entiendo cómo pueden hacer un cobro de un servicio que AÚN no ha finalizado y ellos me dicen que sí, que el pedido ya está entregado. Les digo que no, que aún tienen que traerme dos productos que no estaban y que esos dos cambian el importe final. Y ellos insisten en que todo está hecho de manera correcta, pero que si comprueban que ha habido algún fallo, me reembolsarían la diferencia. Esto me ha sucedido hoy mismo, así que aún no puedo contar si lo harán efectivamente o no, pero el simple hecho de que te cobren antes de haber completado el servicio me parece ya de MUY POCO SERIEDAD. Les dije que estaría en casa hasta las 19h y me prometieron que me traerían los dos productos que faltaban antes de esa hora. Efectivamente, vino un repartidor a hacer el cambio del producto que me habían entregado mal, pero el otro nunca llegó. A las 19:45h les mandé un mail para decirles que NUNCA jamás llegó uno de los productos que había pedido pero que SÍ me los habían cobrado y, ya para rematar, me contestan que el repartir les ha confirmado que ese producto me había sido entregado. DE LOCOS!!! Les contesté que si me estaban tomando el pelo o qué. Me parecía todo de coña ya. Por supuesto, en NINGUNO de los mails que me mandaron (y son como siete y los tengo guardados), estaba escrito en ninguna parte un “lo siento”, “perdón”, “el error es nuestro”, ni nada por el estilo. Todos los mails eran más bien dejando caer que, o bien yo era idiota y no entiendo lo que me dicen, o que la culpa era mía en todo caso. Todo de manera muy sutil y educada, eso sí (“gracias por depositar su confianza en nosotros”).

    Además de todo esto, por si no fuera suficiente, en la web tienen unos precios que luego no se corresponden con los precios reales. Se puede comprobar perfectamente con el ticket de compra que te adjuntan. Por norma general, en su web los precios son MÁS CAROS que los que luego son realmente. Que alguien me lo explique…

    Y, por último ya, me parece vergonzoso que cobrándome 11,80€ por gastos de envío (!!!¡¡¡¡) tengan un servicio tan lamentable, con tantos errores y retrasos. Es un ROBO en toda regla, una falta de respeto por el cliente y una ineficacia absoluta para subsanar errores. Desde luego, primera y última vez que compro con ellos. Y además me encargaré de contarle a todo el mundo lo mal que trabajan.

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